SIK SORULAN SORULAR

Nasıl Üye olurum?

Sitemize üye olmak için ana sayfamızda sağ üstte yer alan "Üye Ol" seçeneğini tıklayarak, açılan sayfadaki alanları eksiksiz doldurmanız yeterlidir. Bu işlemler sonunda üyeliğiniz tamamlanmış olacaktır. Üyelik için herhangi bir ücret ödemenize gerek yoktur. Üye olmak için tıklayınız.

Neden Üye olmalıyım?

Üye olduğunuzda, üyelere özel hazırlanan indirim ve kampanyalardan faydalanabilir; indirim dönemlerinden öncelikli olarak haberdar olabilirsiniz.

Şifremi unuttum; siteye nasıl giriş yapacağım?

Şifrenizi unuttuğunuz durumlarda, üye giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresiniz ile gördüğünüz güvenlik kodunu ilgili yere yazmanız yeterlidir. Sistem tarafından yeni şifre belirlemeniz için kullanacağınız link, e-posta adresinize gönderilecektir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Sitemizde Üye olarak alışveriş yapabileceğiniz gibi "Üye Olmadan Devam Et" butonuna tıklayarak da siparişinizi oluşturabilirsiniz. Üye olmadan alışveriş yaptığınızda ürünlerinizin ve faturanızın tarafınıza ulaşması için Ad, Soyad, Telefon ve Adres bilgilerinizi doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

wellbed.store üyeliğinizi, istediğiniz zaman “Hesap Ayarlarım” sayfasında yer alan “Üyelik Bilgilerim” altında, “Üyelik Bilgilerimi Sil” butonuna basarak sonlandırabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizi sildiğinizde kişisel verilerin korunması kanunu gereği tüm bilgileriniz sistemden silinmekte olup, yeniden üye olmanız gerekmektedir.

Kampanya, indirim ve fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

Kampanya, indirim ve fırsatlardan, sitemizin sağ alt bölümünde bulunan "E-BÜLTEN KAYIT" alanına e-posta adresinizi girerek haberdar olabilirsiniz. Daha önce üye olduysanız, size özel fırsatlar ve kampanya bilgilerimiz üye olurken vermiş olduğunuz e-posta adresinize ulaşacaktır.

E-Bülten listesinden nasıl çıkabilirim?

E-bülten listemizden çıkmak için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Sitemizde satılan tüm ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Siparişim ne zaman gönderilir?

Sitemizden vereceğiniz siparişler çözüm ortağımız olan kargo firmaları aracılığı ile en hızlı ve güvenli şekilde adresinize gönderilecektir. Kargoya verilme süresi maksimum 3 iş günüdür. Kargolanmasına rağmen hava ve yol şartlarından kaynaklanabilecek aksaklıklarda teslimat süresi değişebilmektedir. Kargolandıktan sonra siparişinizin durumunu "Hesabım" başlığı altındaki "Kargom Nerede” bölümünden sorgulayabilirsiniz.

Siparişimin kargoya verildiğini nasıl anlayacağım?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize ve mesaj ile bilgilendirilmek istediyseniz cep telefonunuza bilgi mesajları iletilecek ve takip numarası belirtilecektir. İsterseniz anlaşmalı kargo firmasının sitesi üzerinden mesajda belirtilen takip numarası ile ya da "Hesabım" başlığı altındaki "Kargom Nerede” bölümünden siparişinizin son durumunu öğrenebilirsiniz.

Teslimat ve fatura adresini nasıl değiştirebilirim?

Siparişinizi henüz kargoya verilmediyse hafta içi 09.00-17.00 saatleri arasında 0212 545 54 81 numaralı destek hattını arayarak veya [email protected] mail adresine e-posta göndererek talebinizi iletebilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde sadece teslimat henüz gerçekleşmemişse teslimat adresi değiştirilebilir. Fatura adı ve adresi, sistem tarafından e-fatura olarak oluşturulduğu için değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişimi iptal etmek için ne yapmalıyım?

İptal talebinizi, 0212 545 54 81 numaralı destek hattımızı arayarak (hafta içi 09.00-17.00) ya da [email protected] mail adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. İptal şartlarına uyan siparişiniz için iptal talebinde bulunmanızın ve ilgili ürünlerin tarafımıza ulaşmasının ardından ortalama 3-5 iş günü içerisinde ücret iadeniz gerçekleşir.

Siparişimi iptal ettim; ödemem ne zaman yapılır?

İptal şartlarına uyan siparişiniz için iptal talebinde bulunmanız ve ilgili ürünlerin tarafımıza ulaşması sonrası ortalama 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem üzerinden ücret iadeniz gerçekleşir.